공항 픽업
도착 정보와 미팅 장소를 미리 확인해 숙소까지 원활하게 이동하도록 지원합니다.
어학원 소개
학생 관리 및 안전 시스템
공항 도착부터 수업 일정 조율, 건강 지원, 일상 요청까지 모든 학생이 필요한 도움과 연결되도록 관리합니다.
학생 관리 여정
첫 수업 전부터 시작되는 지원
도착 전 확인부터 캠퍼스 오리엔테이션과 일상 지원까지 학생과 보호자가 다음 절차를 명확하게 알 수 있도록 안내합니다.
- 도착 전
필요한 정보를 빠짐없이 확인합니다
출국 전에 항공편과 숙소, 과정 기간, 건강 참고사항, 특별 요청을 확인합니다.
- 픽업
공항 픽업과 도착 안내
공항 미팅 장소와 픽업 담당자, 이동, 체크인 안내를 연계합니다.
- 오리엔테이션
TSA 생활에 안정적으로 적응합니다
캠퍼스 규정과 주요 연락처, 안전 정보, 일과, 첫 수업 일정을 안내합니다.
- 일상 관리
필요한 도움과 계속 연결됩니다
전담 매니저가 수료까지 학업 질문과 생활 요구사항, 요청을 지속적으로 관리합니다.
학생 지원 서비스
하나의 지원 시스템
문제마다 담당자를 따로 찾지 않아도 학생이 필요한 지원에 바로 연결될 수 있습니다.
수업 일정 조율
수업 시간과 레벨 배정, 출결, 일정 변경 관련 요청을 교육팀과 함께 검토합니다.
양호실 및 의료 안내
학생은 1차 건강 지원을 받을 수 있으며 추가 진료가 필요할 때 가까운 클리닉이나 병원을 안내받습니다.
학생 온라인 요청
수업과 객실, 식사, 시설, 건강, 서류 관련 요청을 하나의 체계적인 채널로 제출할 수 있습니다.
학생별 전담 매니저
한 명의 담당자가 각 요청을 지속적으로 확인하고 관련 부서를 연결하며 학생이 답변을 받았는지 점검합니다.
24시간 현장 지원
야간과 주말에도 현장 직원이 학생의 안전과 긴급한 생활 요구사항을 지원합니다.
일상 속 학생 관리
언제든 요청할 수 있는 지원
정해진 상담 시간이 따로 없습니다
학생은 개인 상담과 편안한 휴식 공간, 각 요청을 끝까지 확인하는 일관된 지원 창구를 이용할 수 있습니다.
요청 처리 절차
온라인 요청 시스템
요청부터 해결까지 진행 상황 확인
체계적인 온라인 요청 채널을 통해 학생은 필요한 내용을 정확히 전달하고 직원은 요청을 완료할 때까지 관리합니다.
도움이 필요할 때 이용하는 하나의 창구
각 요청을 분류해 담당 부서에 배정하고 진행 상황을 업데이트하며 전담 매니저가 후속 조치까지 확인합니다.
- 수업 및 일정
- 숙소 및 객실
- 식사 및 식이 요청
- 시설 및 유지보수
- 건강 및 컨디션
- 서류 및 행정
안전 대응
빠른 지원, 명확한 안내
밤에도 연락이 닿습니다
긴급하거나 여러 부서가 함께 대응해야 하는 문제는 TSA가 전체 절차를 조율하고 학생에게 진행 상황을 안내합니다.
빠른 내부 보고와 대응
긴급한 문제는 교육, 숙소, 건강, 운영 담당자에게 즉시 공유해 대응합니다.
다국어 안내
학생과 보호자, 파트너 에이전시는 지원 가능한 파트너 언어로 주요 안내를 받을 수 있습니다.
해결 확인과 후속 관리
담당 매니저가 처리 내용을 확인하고 학생의 상태를 점검하며 미해결 조치를 끝까지 관리합니다.